Turismo de Portugal e Câmara Municipal apostam na formação para colaboradores do setor do turismo — coimbra.pt

O TP e a CM de Coimbra estão a implementar um plano de formação adequado aos agentes económicos da cidade que operam no setor do turismo. O plano, criado no âmbito do programa “Formação + Próxima”, tem por base um diagnóstico das necessidades de formação no concelho e um calendário de ações, elaborado em conjunto com a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra (EHTC). Foram, assim, programadas quatro ações de formação: “Welcome to Coimbra – Informação Turística”, “Alojamento Local – novos desafios da gestão”, “Marketing Digital: Como Promover o Seu Negócio Online” e “Acolhimento e Atendimento ao Cliente – Qualidade do Serviço”.

O objetivo, de acordo com o texto do protocolo assinado entre a TP e a autarquia, passa por “capacitar, massivamente, os colaboradores do setor do turismo – formação de empresários, gestores, quadros intermédios e operacionais – em regime presencial e à distância, em processos de upskilling e reskilling que contribuam para acrescentar valor ao tecido empresarial local e aos respetivos territórios e, ainda, com conteúdos adaptados às necessidades de futuro do setor, ao longo de todo o território nacional e adaptada à diversidade das empresas de turismo”.

Pretende-se, ainda, “desenvolver um programa de formação que seja mais próximo das pessoas e mais próximo das necessidades dos territórios, com vista à sua capacitação na “Arte da Hospitalidade”, através do desenvolvimento de conteúdos formativos nas áreas das soft e hard skills que sejam identificadas necessárias”, lê-se no protocolo, que tem a validade de dois anos.

A primeira formação, “Welcome to Coimbra – Informação Turística”, começa quarta-feira – continuando a 16, 18 de outubro -, sob orientação de Dora Passão, e vai decorrer na Casa Municipal da Cultura, entre as 15h30 e as 18h30. A inscrição nesta ação pode ser efetuada aqui.

A segunda formação, “Alojamento Local – novos desafios da gestão”, também realizada na Casa Municipal da Cultura, vai decorrer a 12, 13 e 14 de outubro, entre as 9h30 e as 13h30. Vai ser dada pelo formador João Ramos e as inscrições podem ser feitas aqui.

“Marketing Digital: Como Promover o Seu Negócio Online” é título da terceira formação, dada por Hugo Francisco, que vai decorrer também na Casa Municipal da Cultura, entre as 18h30 e as 21h30, nos dias 24,25,30 e 31 de outubro, num total de 12h00. Link para inscrição disponível aqui.

A quarta formação vai abordar o “Acolhimento e Atendimento ao Cliente – Qualidade do Serviço”. Tem uma duração de 15h00 e vai ser ministrada pelo formador Miguel Barata nos dias 14, 15, 18, 19 e 20 dezembro, entre as 15h30 e as 18h30, na Casa Municipal da Cultura. As inscrições devem sere efetuadas aqui.

Quem ainda não for utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal tem de, em primeiro lugar, criar o utilizador aqui. É necessário colocar o nome, e-mail e palavra-chave e registar-se. Após este primeiro passo, o novo utilizador recebe um e-mail no seu endereço, para ativação da conta e preenchimento dos dados do processo individual. Depois, basta inscrever-se nas ações pretendidas.